Διοίκηση Επιχειρήσεων

Τα Σεμινάρια στη Διοίκηση Επιχειρήσεων αποτελούν ένα πρόγραμμα εισαγωγής στον κόσμο της διοίκησης των επιχειρήσεων.

Στόχος του προγράμματος είναι να εφοδιάσει το στέλεχος επιχειρήσεων με όλα τα βασικά εργαλεία που χρειάζεται να γνωρίζει ώστε να αποκτήσει το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην εργασία του.
Tο πρόγραμμα επικεντρώνεται στην εκμάθηση των βασικών εργαλείων από όλο το φάσμα της διοίκησης (μάνατζμεντ, μάρκετινγκ, διοίκηση ανθρωπίνου δυναμικού, λογιστική/χρηματοοικονομικά κ.α.) ώστε ο σπουδαστής να αναπτύξει όλες τις απαιτούμενες δεξιότητες.

Τα πλεονεκτήματα παρακολούθησης του προγράμματος πηγάζουν από την ολοκληρωμένη προσέγγιση της διοίκησης επιχειρήσεων που σπάνια μπορεί να καλυφθεί από τις απαιτήσεις/ δυνατότητες κάποιου που εργάζεται σε μία συγκεκριμένη θέση.

Η επιτυχής παρακολούθηση του σεμιναρίου θα προσδώσει προστιθέμενη αξία στις γνώσεις και τις δεξιότητες των εκπαιδευομένων καθώς και μία ολιστική προσέγγιση του χώρου των επιχειρήσεων.

Τα πλεονεκτήματα για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς στις οποίες εργάζονται ή θα εργαστούν οι σπουδαστές είναι ποικίλα. Το κυριότερο, είναι η ταχύρρυθμη εκμάθηση του συνόλου των επιχειρησιακών διεργασιών, με αποτέλεσμα τη βελτίωση του βαθμού επικοινωνίας μεταξύ στελεχών διαφορετικών ειδικεύσεων και τμημάτων.

Ο/Η εκπαιδευόμενος/η μετά την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος θα είναι σε θέση:

Να κατανοεί – εμβαθύνει στην έννοια και το περιεχόμενο των όρων "επιχειρηματικότητα", "δημιουργική σκέψη" και "καινοτομία"
Να συνειδητοποιεί την αναγκαιότητα του επιχειρηματικού σχεδιασμού, να γνωρίζει τα βασικά στοιχεία και τα κριτήρια αξιολόγησης ενός επιχειρηματικού σχεδίου
Να γνωρίζει την έννοια και το περιεχόμενο του Marketing, τους στόχους, τις τακτικές και τις στρατηγικές του
Να μπορεί να δημιουργήσει ένα σχέδιο Marketing για την επιχείρησή του
Να είναι σε θέση να αξιολογεί και να επιλέγει την κατάλληλη νομική μορφή για την επιχείρησή του και να γνωρίζει τις νομικές, διαχειριστικές και φορολογικές επιπτώσεις από τη συγκεκριμένη επιλογή.
Να καταρτίζει ένα πλήρες και περιεκτικό επιχειρηματικό σχέδιο και να αξιολογεί τις πιθανές χρηματοδοτικές πηγές
Να γνωρίζει βασικά στοιχεία για τον τρόπο λογιστικής παρακολούθησης καθώς και τον τρόπο σύνταξης και το περιεχόμενο των λογιστικών καταστάσεων
Να κατανοεί τη σημασία και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η τιμολόγηση, η κοστολόγηση, η διαχείριση των αποθεμάτων και η σύνταξη των προϋπολογισμών
Να αναλύει, να αξιολογεί και να επιλέγει τρόπους για δραστικό περιορισμό λειτουργικών δαπανών, δημιουργικά και όχι καταστροφικά
Να υπολογίζει με απλό τρόπο το νεκρό σημείο λειτουργίας της επιχείρησης
Να γνωρίζει τον τρόπο υπολογισμού και να κατανοεί τη σημασία και την έννοια των δεικτών κερδοφορίας, ρευστότητας και αποδοτικότητας για την επιχείρηση
Αντιλαμβάνεται στην πλήρη της έκταση τη δομή και τη λειτουργία μίας επιχείρησης και ενός οργανισμού μέσα σε ένα ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον.
Να γνωρίζει τις διαφοροποιήσεις μεταξύ διαφορετικών εταιρικών δομών και λειτουργιών.
Να αντιλαμβάνεται όλη τη βασική λειτουργία των τμημάτων: o α. Διοίκησης και στρατηγικής o β. Μάρκετινγκ και πωλήσεων o γ. Παραγωγή / Διαδικασία Προμηθειών o δ. Λογιστηρίου
Να αντιλαμβάνεται τους κινδύνους και τι προκλήσεις που αντιμετωπίζει καθημερινά μια επιχείρηση.
Να διεκπεραιώνει καθήκοντα διοίκησης.
Να αντιμετωπίζει με αποτελεσματικότητα τις προκλήσεις που εμφανίζονται στη σταδιοδρομία του.
Να συνεργάζεται αποτελεσματικά με συναδέλφους και συνεργάτες.

Το σεμινάριο απευθύνεται:

Σε εργαζόμενους ή εν δυνάμει εργαζόμενους σε δημόσιο και ιδιωτικό τομέα.
Επιχειρηματίες μικρομεσαίων επιχειρήσεων που θέλουν να εκσυγχρονίσουν, να αναπτύξουν και να επεκτείνουν την επιχείρησή τους
Πρόσωπα τα οποία ενδιαφέρονται να ξεκινήσουν τη δική τους επιχείρηση
Στελέχη επιχειρήσεων
Ελεύθερους επαγγελματίες

Διοίκηση Ανθρωπίνου Δυναμικού (HRM)

Η αναγνώριση, ο έλεγχος, η επίγνωση των συναισθημάτων μας, η αποτελεσματική αντιμετώπισή τους και η εύρεση κινήτρων, αποτελούν τον ακρογωνιαίο λίθο της Συναισθηματικής Νοημοσύνης. Ο επαγγελματίας, στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον, έχει τη δυνατότητα να αναπτύσσει τις “Συναισθηματικές Δεξιότητες” και να Ηγείται. Μέσα από το Στρατηγικό Management, την αυτοεπίγνωση, τον αυτοέλεγχο, τα κίνητρα συμπεριφοράς και τις κοινωνικές δεξιότητες, μπορούν να αναπτυχθούν οφέλη, ώστε να τον βοηθήσουν στην εργασία του.

Συναισθηματική Νοημοσύνη & Ηγεσία Ανθρωπίνου Δυναμικού

Με την καλλιέργεια της Συναισθηματικής νοημοσύνης, ο εκπαιδευόμενος έχει τη δυνατότητα να αντιλαμβάνεται τα συναισθήματα και τα κίνητρα των άλλων, να ακούει ώστε να κατανοεί και να διαφοροποιεί τις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών του, να θέτει κίνητρα στον εαυτό του, να ελέγχει τα συναισθήματά του, να εργάζεται υπό πίεση, να λειτουργεί με ομαδικό πνεύμα και αντίληψη για την επίτευξη ενός στόχου, να παίρνει πρωτοβουλίες, να έχει πλήρη επίγνωση του ρίσκου χωρίς να φοβάται το διαφορετικό και το καινούργιο, να επιδεικνύει ευελιξία στις διαφωνίες και στη διαχείριση κρίσεων, να ασκεί επιρροή, να αποκτάει αισιοδοξία και πίστη στις ικανότητές του, να Εμπνέει και να Ηγείται.

Η Διοίκηση Ανθρωπίνου Δυναμικού επηρεάζεται δραστικά από την Συναισθηματική Νοημοσύνη, κυρίως στη δημιουργία ενός γόνιμου εργασιακού κλίματος που δραστηριοποιεί τους εργαζομένους και τους ενθαρρύνει να αποδώσουν τα μέγιστα των δυνατοτήτων τους.

Marketing & Πωλήσεις

Η πώληση ως επάγγελμα, είναι κάτι που τρομοκρατεί τους περισσότερους ανθρώπους. Κι όμως η πώληση αποτελεί τόσο αναπόσπαστο μέρος της λειτουργίας μιας επιχείρησηςπου οι καλοί πωλητές έχουν μεγάλη ζήτηση.

Σεμινάριο Marketing & Πωλήσεων

Σκοπός του σεμιναρίου είναι:

Να δώσει την ευκαιρία στους συμμετέχοντες να ανανεώσουν και να διευρύνουν τις επαγγελματικές τους γνώσεις.
Να γίνουν αποδοτικότεροι στην εργασία τους χρησιμοποιώντας νέες εξελιγμένες τεχνικές πωλήσεων.
Να τους κάνει ικανούς ώστε να εφαρμόσουν άμεσα τις τεχνικές πωλήσεων.
Να αντιμετωπίζουν και να χειρίζονται με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα όλες τις καταστάσεις που προκύπτουν σε ένα πωλητή.
Να δώσει δυνατότητα να κάνουν παρουσιάσεις με περισσότερο επαγγελματικό τρόπο.
Να κλείνουν πωλήσεις και να ζητούν παραγγελίες με μεγαλύτερη άνεση και σιγουριά.

Απευθύνεται σε:

B2B Πωλησεις

Είτε κάποιος ασχολείται με τοπικές είτε εξαγωγικές πωλήσεις, και επικοινωνεί καθημερινά με Β2Β αγοραστές/πελάτες και πρέπει να ‘πουλήσει’ το προϊόν ή την υπηρεσία του, πρέπει να γνωρίζει τις βασικές αρχές του πώς θα χτίσει αξία για το προϊόν/υπηρεσία αλλά και πώς θα τη διατηρήσει, ειδικά σε ένα ασταθές διεθνές περιβάλλον.
Επιπλέον, όταν ένας επαγγελματίας πείσει για τις λύσεις του, ήρθε η ώρα να διαπραγματευτεί. Αλλά πώς θα το κάνει αυτό αν δεν γνωρίζει τις βασικές αρχές;
Γνωρίζετε ότι το 80% των εταιρειών δεν έχουν επίσημη στρατηγική διαπραγμάτευσης αλλά οι πωλητές κάνουν “ότι ξέρουν”; Ή ότι μόλις το 42% των πωλητών έναντι του 98% των Στελεχών procurement (Αγοραστές) έχουν παρακολουθήσει εκπαίδευση σε Διαπραγματεύσεις;
Ένας πωλητής, λοιπόν, πρέπει να ξέρει ΚΑΙ πώς να διαπραγματεύεται αποτελεσματικά.

Θεματολογία

Α. Η Νέα Β2Β Αγοραστική διαδικασία

Η εξέλιξη της αγοραστικής διαδικασίας τα τελευταία χρόνια.

Β. Πηγές πληροφόρησης στην Αγοραστική διαδικασία

Ποιες είναι οι πηγές πληροφόρησης για τους επαγγελματίες Αγοραστές σήμερα και πώς μπορούμε να επηρεάσουμε τις αποφάσεις τους;

Γ. Βασικές αρχές Β2Β Πωλήσεων – Χτίζοντας αξία για τη λύση μας

Βασικές αρχές της Β2Β διαδικασίας πώλησης και πώς μπορούμε να χτίσουμε Αξία για το προϊόν ή τις υπηρεσίες μας.

Δ. Τα Στάδια Πώλησης – πώς να γίνουμε αποτελεσματικοί σε κάθε στάδιο

Με βάση μια δομημένη διαδικασία Πώλησης θα είστε σε θέση να καθοδηγήσετε τον πελάτη όπως θέλετε εσείς και να καταλήξει στη λύση σας

Ε. Β2Β Στρατηγική Marketing και Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

Διαμόρφωση της στρατηγικής Marketing έναντι των πελατών σας, στο πλαίσιο της διαδικασίας Πώλησης.

Ζ. Ορισμός και ανάλυση της Διαπραγμάτευσης

Τι σημαίνει Διαπραγμάτευση και τι ΔΕΝ είναι διαπραγμάτευση;

Η. Βασικές αρχές Διαπραγμάτευσης – Πηγές Δύναμης

Βασικές αρχές μιας διαπραγμάτευσης και Πηγές δύναμης, καθώς και πώς μπορείτε να έχετε το πάνω χέρι από την αρχή.

Θ. Προετοιμασία και Σχεδιασμός της Διαπραγμάτευσης

Να είστε προετοιμασμένοι από πριν να έχετε σχεδιάσει το πώς θα κινηθείτε στα στάδια της διαπραγμάτευσης.

Ι. Καθορισμός αποτελεσματικής Στρατηγικής στη Διαπραγμάτευση

Ποια στρατηγική θα ακολουθήσουμε σε μια διαπραγμάτευση για να πάρουμε αυτό που θέλουμε.

Κ. 10 δύσκολες καταστάσεις σε μια Διαπραγμάτευση και πώς να ανταπεξέλθετε

‘Τρικ’ που οι έμπειροι διαπραγματευτές χρησιμοποιούν για να μας αποπροσανατολίσουν.

Ο ρολος του credit controller

Οφέλη

Εκπαιδευτείτε στις βασικές έννοιες, τα εργαλεία και τις διαδικασίες για τον αποτελεσματικό σχεδιασμό πιστωτικής πολιτικής, τον πιστωτικό έλεγχο καθώς και την διαχείριση του πιστωτικού κινδύνου

Το σεμινάριο

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιάσει τις βασικές έννοιες, τα εργαλεία και τις διαδικασίες για τον αποτελεσματικό σχεδιασμό πιστωτικής πολιτικής, τον πιστωτικό έλεγχο καθώς και την διαχείριση του πιστωτικού κινδύνου.

Γενικές αρχές πιστωτικής πολιτικής (Σκοπός, Διαδικασίες)
Πίστωση, Κατηγορίες πιστοδοτήσεων, Πιστωτικός κίνδυνος, Συμπτώματα επιχείρησης με οικονομικές δυσχέρειες
Υπολογισμός οικονομικής αξίας επιχείρησης
Εφαρμογή Πιστωτικών Ορίων και Όροι Πληρωμής
Πιστωτική πολιτική
Όροι και Τρόποι Πληρωμής
Όρια πιστώσεων,
Μεταβολή στους πιστωτικούς όρους με Μεταβαλλόμενες πωλήσεις
Συσχέτιση εμπορικών όρων και κερδών με σταθερές πωλήσεις
Κόστος της πιστωτικής πολιτικής, Προσδιορισμός πραγματικού κόστους εμπορικής πίστωσης
Μεταβολή έκπτωσης
Επαναδιαπραγμάτευση
Καταλογισμός τόκων ληξιπρόθεσμων λογαριασμών ή διακανονισμών
Τόκοι και πρόστιμα
Ανάλυση της δυναμικής σχέσης μεταξύ πιστωτικής πολιτικής και πωλήσεων
Επισφαλείς λογαριασμοί (απαιτήσεις)
Έλεγχος και Διαχείριση της διαδικασίας πίστωσης
Αλλαγή της πολιτικής εισπράξεως - Διαχείριση Χρέους
Διαχείριση κινδύνων (risk management analysis)
Εργαλεία και Τεχνικές διασφάλισης είσπραξης απαιτήσεων (Ageing Report)
Αξιολόγηση και κατάταξη των επιχειρήσεων σε διαβαθμίσεις πιστοληπτικής ικανότητας
Υπόδειγμα μέτρησης πιστοληπτικής ικανότητας
Φορολογικά Θέματα
Σχηματισμός Πρόβλεψης επισφαλών απαιτήσεων
Διαγραφή απαιτήσεων πελατών
Ανάκτησης Χρεών και διαγραφή επισφαλών απαιτήσεων
Ένδικη διεκδίκηση οφειλών

Σε ποιους απευθύνεται:

ΠΙΣΤΟΛΗΠΤΙΚΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΙΣΠΡΑΞΕΩΝ

Α. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ & ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

Πίστωση – Έννοιες και Σκοπός
Προσδιορισμός Πιστωτικού Ορίου και Τρόποι Υπολογισμού
Πιστωτική Πολιτική: Ποιοι παράγοντες επηρεάζουν στον καθορισμό της – Εφαρμογή Pareto στο πελατολόγιο – Αποτύπωση Επιπέδου Αξιοπιστίας Πελατών
Συσχέτιση Πιστωτικής Πολιτικής με το Κόστος και τη Ρευστότητα
Ο Δείκτης: Κύκλος Μετατροπής μετρητών (Cash Conversion Cycle – CCC)
Πώς μετριέται και πώς βελτιώνεται ο Δείκτης CCC
Διαδικασία Καθορισμού Πολιτικής Πιστώσεων με νέους Πελάτες
Εργαλεία για την εκτίμηση της Ρευστότητας του Ανταγωνισμού
Αξιοποίηση των Δεδομένων ρευστότητας του ανταγωνισμού στην Διαμόρφωση της Πιστωτικής Πολικής
Επισφαλείς Απαιτήσεις – Credit Management – Ο Ρόλος του Υπεύθυνου Πιστώσεων (Credit Controller)
Διαδικασία συνεχούς Ελέγχου Πληρωμών από Πελάτες
Τρόποι κάλυψης των υπολοίπων (Επιταγές, Συναλλαγματικές, υποσχετικές Επιστολές, Υποθήκες)
Εργαλεία Αξιολόγησης των Πελατών – Υπολογισμού Αριθμοδεικτών – Προσδιορισμός Δεικτών Αποδοτικότητας (Profitability), Αποτελεσματικότητας (Assets Utilization), Ρευστότητας και Δανειακής Kάλυψης (Liquidity and Debt Coverage)
Ενδείξεις Αφερεγγυότητας – Αξιολόγηση Πελάτη
Εκτίμηση Πιστωτικού Κινδύνου του Πελάτη με την χρήση του Στατιστικού Μοντέλου Z – Score. Παρέχεται Εργαλείο σε Excel για τον αυτόματο υπολογισμό του
Η Νομική Διαδικασία για την Διασφάλιση Εισπράξεων
Ολοκληρωμένη Διαδικασία Αποδοτικής Διαχείρισης Εισπράξεων
Η ισορροπία μεταξύ της ανάγκης επέκτασης Πωλήσεων & ανάγκης Είσπραξης Απαιτήσεων: Case Studies Εφαρμογής.

Β. ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ

Η προετοιμασία για Αποδοτική Τηλεφωνική Επικοινωνία
Ετοιμασία Επιτυχημένων Πρότυπων scripts για Επικοινωνία
Πως φθάνω στον άνθρωπο που αποφασίζει την Πληρωμή
Οι φάσεις της Διαπραγμάτευσης των Εισπράξεων
Ο χειρισμός των ερωτήσεων και των δικαιολογιών του Πελάτη
Εναλλακτικές λύσεις στην περίπτωση μη Πληρωμής
Επιτρεπόμενες και μη εκφράσεις
Η εξασφάλιση της Δέσμευσης του Πελάτη
Τεχνικές κλεισίματος Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
Η ισορροπία μεταξύ της ανάγκης επέκτασης Πωλήσεων & ανάγκης Είσπραξης απαιτήσεων στην Τηλεφωνική Επικοινωνία

e-Learning